Wymiana i Zwroty
Informacje ogólne
W EMSFit zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu oraz zdrowiu. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Warunki zwrotu (Ważne: Higiena)
Ze względu na charakter oferowanego produktu (urządzenie do treningu mięśni dna miednicy), zwroty są przyjmowane pod następującymi warunkami:
Plomba higieniczna: Produkt musi posiadać nienaruszoną plombę/folię zabezpieczającą na opakowaniu. Po zerwaniu plomby higienicznej lub otwarciu sterylnego opakowania, prawo do zwrotu wygasa zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta (ochrona zdrowia i względy higieniczne).
Produkt musi być nieużywany i znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.
Produkty zakupione na wyprzedaży (Sale) podlegają zwrotowi na tych samych zasadach higienicznych.
Jak dokonać zwrotu?
Zgłoś chęć zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, wysyłając wiadomość e-mail na nasz adres kontaktowy.
Zapakuj produkt starannie i bezpiecznie, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
Wyślij paczkę za pośrednictwem dowolnej firmy kurierskiej. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu nienaruszonej plomby higienicznej, zrealizujemy zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni (zazwyczaj staramy się to zrobić w ciągu 5 dni roboczych).
Jak dokonać wymiany?
Chcesz wymienić produkt na inny model?
Zgłoś chęć wymiany drogą mailową.
Odeślij oryginalny produkt (z nienaruszoną plombą!) zgodnie z instrukcją opisaną powyżej.
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu towaru, wyślemy do Ciebie nowy produkt (pod warunkiem dostępności w magazynie).
Uszkodzone lub błędne produkty
Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt lub inny artykuł niż zamawiałeś, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy. Prosimy o przesłanie zdjęć wady oraz numeru zamówienia na nasz adres e-mail. Rozwiążemy ten problem priorytetowo (wymiana na nowy egzemplarz lub pełny zwrot kosztów).
Kontakt
Masz pytania dotyczące wymiany lub zwrotów? Napisz do nas:
E-mail: kontakt@emsfit.pl